Вместо индивидуальных чат-ботов компания развернула специализированных агентов, каждый закрывает свой этап сделки:
Account Intel изучает клиентов, готовит брифы к встречам и обновляет Salesforce после звонков
Quote Bot рассчитывает предложения, запускает согласования и формирует договоры
Deal Bot проверяет нестандартные условия и скидки, помогает согласовывать исключения
Общие знания доступны всем агентам. Обновил правила один раз - изменения работают для всей команды.
ВКонтакте
MAX